Für viele Reisende beginnt die Flugreise leider mit frustrierenden Verspätungen beim Einchecken bei einer Fluggesellschaft und bei der Gepäckaufgabe.  Da die Zahl der Fluggäste in den letzten Jahren weltweit stetig gestiegen ist, hat sich dieses Problem noch verschärft. Laut der weltweiten Passagierbefragung der IATA im Jahr 2019 möchten Fluggäste nicht länger als 3 Minuten warten, um ein Gepäckstück aufzugeben.  Viele Fluggesellschaften und Flughäfen haben versucht, dieses Problem durch die Einführung von Technologien wie mobilen Bordkarten und Self-Check-in-Automaten zu beheben. Und obwohl diese Technologien sicherlich hilfreich waren, haben sich biometrische Services als eine noch schnellere Methode zur reibungslosen Abfertigung von Fluggästen beim Ein- und Auschecken von Gepäck erwiesen.

NEC bietet biometrische Technologien als Schlüsselinstrument, die das Einchecken der Fluggäste und die Gepäckaufgabe beschleunigen und sicherer gestalten können. Einige der weltweit führenden Fluggesellschaften und Flughäfen arbeiten mit NEC zusammen, um biometrische Services für den Check-in und bei der Gepäckaufgabe zu implementieren und dadurch letztendlich eine bessere Kundenerfahrung zu ermöglichen. Mit Hilfe dieser Technologie kann ein Fluggast auf Wunsch die biometrische Authentifizierung nutzen, um sowohl den Check-in als auch die Gepäckaufgabe zu beschleunigen, ohne einen Reisepass und eine Bordkarte vorzeigen zu müssen. Kunden können sich bequem über eine Smartphone-App fotografieren und innerhalb weniger Minuten für den Service anmelden.

Durch die biometrische Authentifizierung beim Check-in und bei der Gepäckaufgabe können nicht nur Kunden, sondern auch Flughäfen, Fluggesellschaften und Einzelhändler vor Ort von zahlreichen Vorteilen profitieren.  Fluggesellschaften und Flughafenbetreiber können sowohl Check-in-Schalter als auch Gepäckaufgabestellen mit weniger Personal betreiben und so erhebliche Effizienzsteigerungen erzielen. Die Kunden selbst reisen mit einer neuen und verbesserten Kundenerfahrung ab. In dieser äußerst wettbewerbsintensiven Branche kann das die Kundenbindung weiter stärken. Auch Einzelhändler am Flughafen können von der Einführung biometrischer Services bei Check-in und Gepäckaufgabe erheblich profitieren, da die Flugreisenden aufgrund der schnelleren Abfertigung mehr Zeit haben, die Flughafen-Shops zu besuchen.