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Nahtlose Passagiererfahrung
EINE REIBUNGSLOSE ERFAHRUNG VOM EINGANG BIS ZUM GATE
Eine von der IATA 2019 weltweit durchgeführte Passagierbefragung hat ergeben, dass viele Aspekte der Kundenreise auf Flughäfen die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Zu den am schlechtesten bewerteten Kundenerfahrungen auf Flughäfen in Bezug auf die Zufriedenheit zählen die Einreise (64 %), die Sicherheit (66 %) und die Gepäckabgabe (73 %).
Die Technologie von NEC unterstützt diese digitale Transformation, da damit die biometrischen Daten und Reiseinformationen eines Passagiers in einem einzigen Datensatz erfasst werden können. Dieser kann dann als zuverlässiges Token für die einfache Identifizierung jedes Passagiers verwendet werden. Dadurch entfallen wiederholte Identitätsüberprüfungen, und an allen Berührungspunkten können effiziente Prozesse gewährleistet werden.
[1] Leichter Check-in und mühelose Gepäckaufgabe
- Beschleunigt das Einchecken, da die manuelle Überprüfung von Ausweis und Bordkarte entfällt
- Verschafft Passagieren mehr Zeit im Terminal zum Einkaufen und Essen
- Verringert den Bedarf an Flugpersonal vor Ort
- Führt zu schneller vorrückenden Warteschlangen und einem schnellen Check-in
[2] Intelligente und benutzerdefinierte Anzeigen
- Passt die Endbenutzererfahrung für persönlich registrierte Mitglieder des Treueprogramms auf der Grundlage früherer Käufe an
- Personalisiert Werbung und Produktanzeigen auf der Grundlage des Alters und Geschlechts der Reisenden
- Bietet jedem Passagier ein einzigartiges und problemloses Einkaufserlebnis
[3] Nahtlose Zahlungen
- Ermöglicht es Kunden vor dem Boarding zu essen, einzukaufen und sich zu entspannen
- Bietet eine schnellere, sicherere und persönlichere Erfahrung
[4] Personalisierte Lounge-Erfahrung
- Identifiziert VIP-Reisende automatisch und gewährt ihnen Zutritt
- Bietet VIP-Reisenden eine persönliche Begrüßung und aktuelle Gate- und Fluginformationen
- Ermöglicht es Fluggesellschaften, individuelle Vorlieben ihrer VIP-Reisenden zu analysieren, um ihnen eine einzigartige Kundenerfahrung zu bieten
[5] Grenzkontrolle
- Beseitigt die Notwendigkeit manueller Passkontrollen durch die Bereitstellung einer biometrischen Einreiseabwicklung
- Benötigt weniger Mitarbeiter zur Abfertigung hoher Passagierzahlen
- Reduziert die Wartezeiten und rationalisiert den Einreiseprozess durch schnelle und genaue Identifizierung
[6] Einfaches, reibungsloses Boarding
- Automatisiert den Boarding-Prozess, was zu einem effizienten Passagierboarding und pünktlicheren Abflügen führt
- Beseitigt die Notwendigkeit von Bordkarten, was Kosten und Abfälle reduziert
- Bestätigt die Identität von Reisenden in weniger als zwei Sekunden
- Stellt sicher, dass die Informationen von Ticket und Ticketinhaber übereinstimmen, ohne dass eine weitere manuelle Identitätsprüfung erforderlich ist
- Ermöglicht es Passagieren, schneller und mit weniger Aufwand zu ihren Sitzen zu gelangen
[7] Biometrische Passagierliste
- Fügt herkömmlichen Passagierlisten biometrische Daten hinzu, um die Sicherheit zu erhöhen
- Bietet On-Demand-Zugriff auf zuverlässige biometrische Daten
Resources
*English Only
The 1st biometrics terminal in Atlanta by Delta Air Lines & NEC
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