In der wettbewerbsintensiven Luftverkehrsbranche sind Flughafen-Lounges wichtiger denn je, da sie ein wesentlicher Bestandteil vieler Reisen sind. Dies gilt besonders für Geschäftsreisende und andere Vielflieger. Mit dem steigenden Passagieraufkommen im Luftverkehr sind viele Flughafen-Lounges jedoch zunehmend überfüllt. Das erschwert es, sie zu bewirtschaften und gleichzeitig ein hohes Maß an Qualität aufrechtzuerhalten, was wiederum die Kundenerfahrung beeinträchtigt. Daher suchen Fluggesellschaften ständig nach neuen Möglichkeiten, VIP-Passagieren beim Besuch einer Flughafen-Lounge eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.

NEC bietet eine biometrische Authentifizierungslösung für VIP-Flughafenkunden, mit der Flughafenbetreiber und Fluggesellschaften ihren wertvollsten Kunden eine bessere Kundenerfahrung bieten können. Durch die biometrische Authentifizierung kann ein VIP-Fluggast eine Flughafen-Lounge reibungslos betreten und verlassen, ohne dass er mehrere Ausweisdokumente, Bordkarten und Kundenkarten vorlegen muss. Ein biometrisches, sicheres Identitäts-Token kann auch mit anderen Informationsquellen kombiniert werden, einschließlich der Vorlieben der Reisenden in der Flughafen-Lounge, beispielsweise Anforderungen in Bezug auf Speisen und Getränke und andere spezifische Bedürfnisse. Mit diesem Service kann jedem einzelnen Reisenden in der Flughafen-Lounge eine hochgradig personalisierte und individuelle Erfahrung geboten werden.

Das Angebot einer biometrischen Authentifizierungslösung für Flughafen-Lounges kann Fluggesellschaften und anderen Betreibern von Flughafen-Lounges viele Vorteile bringen. Wenn manuelle Identitätskontrollen entfallen, spart das Personal in den Flughafen-Lounges Zeit, die für einen besseren Kundenservice genutzt werden kann. Die biometrische Technologie bietet zudem ein hohes Maß an Sicherheit, sodass die Betreiber der Lounges sicherstellen können, dass nur autorisierte Kunden Zutritt zu den Räumlichkeiten erhalten. Auch reibungslose Zahlungen können integriert werden, damit das Lounge-Personal Zeit sparen kann. Die individuellen Bedürfnisse bestimmter Fluggäste können gezielt berücksichtigt werden. Dies kann die Kundenerfahrung der Fluggesellschaft insgesamt einzigartig und damit wettbewerbsfähiger machen.